いつもピクノア所属ライバーを応援いただき、誠にありがとうございます。リスナーの皆さまから「プレゼントを贈りたい」とのお声をいただくことが増えております。
ライバーが安心して活動できるよう、ピクノアではプレゼント送付に関するルールを設けております。本ページでは、プレゼントをお送りいただく際の手順・注意点・お断りしているものについてご案内いたします。
プレゼントの送り方
プレゼントをお送りする際に記入するべき内容は以下です。記載漏れのないようご注意いただければ幸いです。
■ 送付先
以下の住所まで、ライバー名を明記のうえご送付ください。
〒790-0042
愛媛県松山市保免中2丁目8-3-1 メゾンM2階
ピクノア運営事務局
配信アプリ名：ライバー名宛
送り主さまがわかる情報
〒○○○-○○○○
都道府県、市区町村〇〇〇〇〇
お名前（リスナー名でも可） ※ライバー個人宛の直接配送や手渡しはお受けできません。
※お届けまでに仕分け・確認のため数日お時間をいただく場合がございます。
※着払いでの発送はお受けできません。必ず元払いにてご送付ください。
ライバー名の記載ミスにご注意ください
最近、ライバー名の記載間違いや名前の省略により、別ライバー宛に届いてしまうケースが増えております。
正確にお届けするため、以下の点にご注意ください。
- 必ず「ライバー名」を正しくご記入ください（SNS上の表示名など省略不可）
- 名前が似ているライバーもいるため、フルネームまたはハンドルネームを正確にご記入ください
- 不明確な宛名や誤記がある場合、運営側でお届けできない場合がございます
プレゼント送付時のご注意
全てのプレゼントをお送りできるわけではございません。以下に掲載するものは確認して廃棄、もしくは着払い返送を行いますのでご注意ください。
■ 受け取れないもの
以下の品物は、安全管理の観点からお受け取りできません。
- 飲食物（手作り・市販問わず）
- 現金・金券・ギフトカード・電子マネー等
- 生き物・植物（ドライフラワー・生花含む）
- 開封済み・使用済み・中古品
- 危険物（刃物・火気・電池式製品など）
- 高額品、または運営が不適切と判断したもの
匿名での送付について
安全確保のため、送り主不明の荷物はお受け取りできません。
必ず、送り主さまがわかる情報（お名前またはSNSアカウント名など）をご記入ください。
プレゼントを発送したあとは
発送が完了しましたら、必ず該当ライバーに「プレゼントを送りました」とお伝えください。配信中のコメントなどでお知らせいただけますと、ライバー側で確認がスムーズになります。
※ご連絡がない場合、ライバーがプレゼントの存在に気づかないことがありますのでご注意ください。
お問い合わせ
プレゼントに関するご不明点は、以下の公式LINEよりお問い合わせください。お送り後にご連絡をいただけますとスムーズに対応できます。
